Не так давно я столкнулся с проблемой, которая казалось бы обойдет меня стороной и я никогда не стану одной из жертв массмаркетинга Apple, когда покупаешь яблоко и ждешь такого, что у тебя все будет замечательно и долго работать без багов, глюков и прочего-прочего.

Однако это случилось.

Я являюсь счастливым (даже несмотря на все недоработки от Apple) обладателем MacBook Pro 2019 года.

Казалось бы, машинка свежая, летать и летать, но как оказалось, даже такому “самолету” могут подрубить крылья.

Конечно же по работе мне часто приходится экспериментировать с техникой.

Например ставить бета-версии еще не вышедших в релиз операционных систем, что для iPhone, что для MacBook.

НО в этот раз я решил пожалеть свой мак и не ставить на него никаких бета-версий macOS, а только обновлять последнюю доступную – macOS Big Sur.

Конечно же все было сделано с просчетом каждой мелочи – снята резервная копия, подключение к стабильному интернету и к питанию, чтобы ничего не могло случиться если вдруг бы села батарейка, ну и также запасся свежими обновлениями прямиков через AppStore.

Итак мы имеем на столе все готовое для обновления – готовимся, нажимаем кнопку “ОБНОВИТЬ” и ждем.

Проходит полчаса, компьютер обновляется до последней версии и на этапе повторной активации Мак попросил ввести пароль от Apple ID (поскольку я привязал учетную запись к ноутбуку, как же без этого).

И… все…

Ноутбук намертво завис на моменте проверки мака и учетной записи через сервер. Я сначала подумал, что это может быть глюк сервера, проверил на сайте Apple, что все сервисы и сервера работают в штатном режиме и никакой проблемы нет, а значит проблема с самим ноутбуком. И тут я поплыл.

А почему поплыл – достаточно легко объяснить. Дело в том, что в MacBook, начиная с 2017 года стали ставить секьюрити чип под страшным названием T2 (как терминатор), судный день настал. Этот страшный чип может стать целой головной проблемой, потому что если он сработает, MacBook потом можно чуть ли не выкидывать из-за того, что разблокировке он практически не подлежит, только через официальный сервис, где затребуют кучу бумаг, нужно будет ответить на кучу вопросов, предоставить еще больше доказательств, что этот мак ваш и так далее, что может занять не один день, а то и недели.

Сделан этот чип конечно же для пользователя, чтобы вы не боялись, что ваш мак украдут и где-то спихнуть по-быстрому за какие-то деньги, как это было со старыми, которые легко поддавались разблокировке, стиранию и последующей перепродаже какому-нибудь человеку, который знать не знает историю такого мака. Но и самим пользователям нередко этот чип вредит.

Сработать он может при неправильном стирании перед продажей, когда “затупил” как у меня и в подобных ситуациях, но причем не всегда. Наверняка узнать когда он сработал, а когда нет, можно узнать уже только по факту этого срабатывания чипа.

Ну и сижу, значит и думаю – сработал… А значит уже представил сколько всего мне придется говорить в Apple.

Решил поступить иначе, сразу набрать на горячую линию в Apple и попробовать вместе с ними решить эту проблему.

Опишу свою проблему более детально – Макбук завис в одном положении, кнопки работают только на клавиатуре, кнопка питания не работает, тачбар не работает, ничего не работает и перезагрузить его не получалось ну никак, от слова совсем.

Причем самое страшное, что нежелательно, даже нельзя, допускать в таком состоянии разрядка макбука, да и ждать пришлось бы больше суток, нужно было бы поддерживать его работу, чтобы он все-таки разрядился, и нельзя доставать аккумулятор из него (разбирать жалко, новый), да и вообще это может только усугубить ситуацию.

Звоним в техподдержку Apple.

Первый отдел: “Слушаю вас”… “Да, поможем”… “Нет, не поможем, переведем вас на отдел выше, где полномочий больше”

Второй отдел: “Да, конечно… Ага… Нет… А попробуйте это… Не помогает, тогда еще это …. Снова не помогло? Ну что ж, мы не знаем как вам помочь… Разрядите макбук полностью и потом пробуйте снова…”

Вот так они “решили” мой вопрос и подумали, что я вот такой вот дурачок и буду сидеть сутки у мака, поддерживая его работу, потому что он постоянно сваливается в режим сна.

Что же делать – подумал я и начал вспомнить волшебные комбинации клавиш, чтобы хоть как-то разблокировать кнопку питания, дабы вырубить макбук и дать ему подумать над своим поведением. Но нет, ни одна волшебная комбинация не работала, макбук мычал что-то невразумительное, но никак не хотел очухиваться.

И тут я вспомнил про волшебный терминал, ведь macOS – это тот же Linux, только с более дружелюбным интерфейсом и прекрасным юзерэкспириенсом. Жму комбинацию – нет. Опять нет и снова нет.

По этой ситуации можно написать целый детектив – подумал я тогда – как же найти выход из такой щекотливой ситуации, и чтобы макбук заработал, и чтобы не пришлось с заблокированным обивать пороги Apple.

И все же нашлась та, единственная, родная комбинация, которая спасла меня и я решил поделиться ею с вами, чтобы и вы, попав в такую ситуацию, знали, что нужно нажимать, что помогло и вам.

Зажимаем клавиши: Command + Alt (Option) + Control и нажимаем одновременно с ними клавиши L, K, J, H – в заблокированном состоянии появляется терминал – наше спасение.

Обязательно после вводим в таком режиме (мы не будем в таком состоянии супер-пользователем) команду: sudo

А после вписываем “shutdown” – без кавычек.

Мак просит пароль администратора – судорожно вспоминаем нашу волшебную комбинацию от учетной записи администратора компьютера, вводим, шлепаем по клавише Enter и смотрим, как макбук резко затихает и выключается.

После включаем, вводим снова пароль от Apple ID и с благоговением смотрим, как все запускается и макбук переводится в рабочий режим и потом заходим на мой сайт и жмем оставить комментарий с благодарностью, что я помог избавить вас от головной боли.

Такой инструкции больше нигде нет в интернете к сожалению и пришлось до всего доходить своей головой.

Надеюсь, что рассказав свою историю и как я ее решил – я помог вам тоже и буду рад читать ваши комментарии под этой новостью!

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

P.S.: А еще я понял, что большинство проблем все же можно решить самостоятельно, без обращения в техподдержку Apple, от меня они получили 1 балл из 10 за свою “помощь”.

А еще, для тех, кто проживает в Калининграде, если у вас похожая проблема и не получается сделать – приходите в мой магазин, я помогу вам с решением.